退換政策
退貨條件
- 收貨後 7 個工作天內提出退貨申請
- 產品全新未使用，保持原包裝及完整配件
- 非人為損壞（如外力撞擊、水漬等）
- 附上購買收據或訂單確認電郵
不接受退換的情況
- 已開封使用之個人衛生或清潔用品
- 人為損壞或使用不當造成之損壞
- 購買超過 7 個工作天後提出申請
- 促銷或特價商品（另行標示者除外）
退貨流程
- 請先透過 WhatsApp 或電郵聯絡我們，說明退貨原因及訂單號碼
- 我們確認後，會提供退貨地址
- 退貨運費由買家自行承擔（如屬產品本身問題則例外）
- 收到退貨後 5 個工作天內完成退款
換貨
如收到之商品有品質問題或運送損壞，請於收貨後 3 個工作天內聯絡我們，並提供相片作證明。確認後我們將免費安排換貨。
退款方式
退款將以原付款方式退回，處理時間約 5–10 個工作天（視乎銀行或付款機構）。
如有任何查詢，請電郵至 info@harulivingmall.com