RETURNS
退換政策
收貨後 7 個工作天內可申請退換貨；如貨品有品質問題或運送損壞，經本店核實後，我們會按情況安排換貨或退款。
退貨期限7 個工作天
收貨後提出申請
換貨核實後安排
品質問題或運送損壞，3 個工作天內聯絡
退款5–10 個工作天
退回原付款方式（視乎銀行或付款機構）
CONDITIONS
✓可以退貨
- 收貨後 7 個工作天內提出退換貨申請
- 產品全新未使用、未開封，保持原包裝及完整配件、贈品
- 非人為損壞（如外力撞擊、水漬等）
- 附上購買收據或訂單確認電郵，以及清晰相片或開箱影片（如屬品質問題或運送損壞）
- 經本店核實及檢查貨品符合上述條件
✕不接受退換
- 已開封、已使用或已拆除包裝之貨品（有品質問題者除外）
- 個人衛生、護理及清潔用品（開封後不設退換）
- 人為損壞、使用不當或自行拆裝造成之損壞
- 購買超過 7 個工作天後提出申請
- 促銷、特價、預訂或特別訂購之商品（有品質問題者除外）
- 缺少原包裝、配件、贈品或購買證明之貨品
- 非品質問題之退換（如改變主意、買錯款式、個人喜好），本店保留是否接受之決定權，所涉運費由買家承擔
HOW IT WORKS
- 聯絡我們請先透過 WhatsApp 或電郵聯絡我們，說明退貨原因及訂單號碼
- 取得退貨地址我們確認後，會提供退貨地址
- 寄回貨品退貨運費由買家自行承擔（如經核實屬產品本身問題，運費安排以本店確認為準）。請妥善包裝，運送途中之損失由寄件人承擔
- 完成退款本店收到退貨並檢查確認符合條件後，5 個工作天內處理退款
EXCHANGE & REFUND
換貨+
如收到之商品有品質問題或運送損壞，請於收貨後 3 個工作天內聯絡我們，並提供清晰相片或開箱影片作證明。經本店核實後，我們會按情況安排換貨或退款。
退款方式+
退款將以原付款方式退回，處理時間約 5–10 個工作天（視乎銀行或付款機構）。退款金額以實際貨品價款計算，原訂單運費及付款手續費（如適用）不予退還，因本店出錯而須退回者除外。
加購優惠商品+
結帳時以加購優惠價購買的商品，優惠以同一訂單內保留相關主商品為條件。如退回主商品，加購商品將改按正價計算，我們會從退款金額中減去兩者的價差。
法定權利+
本政策不影響您根據香港法例所享有的法定權利。
